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Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti a distanza sul sito web raggiungibile alla www.iprodottidiluca.com (di seguito, il “Sito”) di beni e servizi ivi presenti. Tali Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità alle disposizioni di legge in materia, con particolare riferimento al d.lgs. 6 Settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), e successive modificazioni ed integrazioni, nonché al d.lgs. 9 Aprile 2003, n. 70 di recepimento della cosiddetta “Direttiva E-Commerce”. Copia delle presenti Condizioni Generali può essere stampata, scaricata e salvata sul computer del Cliente o memorizzata su comuni supporti informatici direttamente dal Sito. Inoltre le Condizioni Generali di Vendita sono allegate nella email di conferma della ricezione dell’ordine, oppure è messo a disposizione del Cliente il link ove visualizzarle e stamparle.
1.1 Al fini delle presenti condizioni generali si intende per:
1.2 Le norme specificatamente previste a tutela del Cliente Consumatore non sono applicabili al Cliente Professionista che, dunque, non potrà avvalersi delle clausole esclusivamente previste a favore del Consumatore, salva, ovviamente, l’applicabilità delle altre condizioni generali di vendita non espressamente riservate al Cliente Consumatore. A seconda dell’acquirente – consumatore o compratore professionista – che perfezionerà il contratto troveranno, pertanto, applicazione differenti regole e norme, come meglio specificato nel proseguo.
2.1 Con le presenti condizioni generali di vendita, Dicol di Dina Columbu vende, e il CLIENTE acquista a distanza, i beni e/o servizi indicati ed offerti in vendita sul sito www.iprodottidiluca.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.iprodottidiluca.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
2.2 Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Dicol di Dina Columbu e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella apposita casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
3.1 Nell’ipotesi in cui il contratto a distanza sia stipulato tra Dicol di Dina Columbu ed un Cliente Consumatore, si forniscono di seguito le seguenti informazioni obbligatorie ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo
3.2 Di seguito si riportano gli elementi identificativi, la sede legale ed i recapiti di Dicol di Dina Columbu:
DICOL di Dina Columbu
Sede legale: Via O. Guerrini, 17 – 67051 Avezzano (AQ)
Partita Iva: 01749650667
Cod. Fiscale: CLMDNI67E49G044L
Tel: 330 551 627
Email: info@iprodottidiluca.com
I recapiti di cui sopra, sono utilizzabili dal Cliente consumatore, ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera (d) del Codice del Consumo, per far pervenire eventuali reclami a DICOL di Dina Columbu.
3.3 All’interno delle pagine web di pubblicazione nel processo di acquisto sono altresì riportate le seguenti informazioni:
3.4 Con riferimento al diritto di recesso, si vedano le successive clausole 8, 9, 10 e 11.
3.5 La pubblicazione on line delle presenti Condizioni Generali di Vendita valgono quale presentazione delle informazioni su supporto durevole fornita al Cliente Consumatore ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo.
4.1 Dicol di Dina Columbu ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003 che impone a ciascun prestatore di beni e/o servizi di fornire ai Clienti specifiche informazioni dirette alla conclusione del contratto a distanza, provvede di seguito ad adempiere ai propri obblighi informativi fornendo le seguenti informazioni .
4.2 Con riferimento alle varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto, sul Sito è possibile seguire una procedura guidata che in ogni momento consente al Cliente di verificare, e poi validare, ogni informazione inserita e di correggere errori primo dell’inoltro temporaneo del modulo elettronico contenente la proposta di ordine di acquisto e fino alla conclusione del Contratto a distanza.
4.3 Con riferimento al modo in cui il Contratto a distanza, una volta concluso, sarà archiviato e alle relative modalità di accesso da parte del Cliente, il Cliente ritroverà il testo nella propria area Pannello di Controllo e riceverà una email riepilogativa dell’acquisto effettuato e del contratto così concluso.
4.4 Con riferimento ai mezzi tecnici messi a disposizione del Cliente per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’ordine, il sistema di conclusione del Contratto a distanza sul Sito richiede conferma della correttezza dei dati inseriti e in automatico segnala eventuali errori derivanti dalla omessa indicazione di dati obbligatori nei vari campi dell’ordine on-line.
4.5 Non vi sono altre lingue a disposizione per concludere il contratto oltre all’italiano.
4.6 Con riferimento alla indicazione degli strumenti di composizione delle controversie, si veda la successiva clausola 12.
5.1 In primo luogo, l’art. 51 comma 2 del Codice del Consumo prescrive che se un contratto a distanza che deve essere concluso con mezzi elettronici impone al consumatore l’obbligo di pagare, il professionista deve comunicargli in modo chiaro ed evidente le informazioni di cui all’articolo 3 che precede, direttamente prima che il consumatore inoltri l’ordine. Inoltre, con il presente comma, Dicol di Dina Columbu assolve all’obbligo di garantire che, al momento di inoltrare l’ordine, il Consumatore riconosca espressamente che la proposta di acquisto – ove accettata da Dicol di Dina Columbu – comporta l’obbligo di pagare il prezzo stabilito e tutti i costi specificati.
5.2 Con l’invio della proposta di ordine il Cliente si offre di acquistare un Prodotto o un Servizio. Solo ove Dicol di Dina Columbu – specificatamente e di volta in volta con comunicazione esplicita via email trasmessa al Cliente – la proposta di ordine di acquisto ricevuta dal Cliente medesimo, si determinerà la conclusione del Contratto a distanza. L’invio della proposta di ordine di per se non vincola in alcun modo Dicol di Dina Columbu, e l’offerta on line di Prodotti o Servizi non può essere intesa quale offerta al pubblico ai sensi dell’ad. 1336 c.c.
5.3 Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di trasmissione della proposta di ordine di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il Contratto a distanza con l’accettazione da parte di Dicol di Dina Columbu della proposta di ordine di acquisto ricevuta. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Dicol di Dina Columbu il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, nonché dopo aver visionato l’informativa sulla Privacy Policy e quella sulla Cookie Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e procedere. Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”. Nel catalogo Prodotti pubblicato sul Sito l’accesso e la possibilità di inoltrare ordine on-line modificano in tempo reale la disponibilità del Prodotto, pertanto Dicol di Dina Columbu non garantisce la certezza di assegnazione del Prodotto ordinato. Con l’invio della proposta d’ordine a Dicol di Dina Columbu il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, di essere consapevole che l’invio della proposta di ordine di acquisto – ove accettata da Dicol di Dina Columbu – comporterà l’obbligo di pagare e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali. Qualora nella conferma d’ordine trasmessa da Dicol di Dina Columbu al Cliente esistano differenze nei singoli elementi che la compongono rispetto alle intese o alle ordinazioni, il Cliente che non abbia contestato con lettera raccomandata spedita entro dieci giorni dalla ricezione della conferma tali differenze, è tenuto ad accettarla così come è stata redatta. Contestualmente alla conclusione del Contratto a Distanza Dicol di Dina Columbu emetterà il relativo scontrino fiscale o fattura che verrà inviata unitamente al Prodotto ordinato. Tale documento è l’unica prova documentale utilizzabile per l’esercizio dei diritti di garanzia relativa ai Prodotti venduti.
5.4 Nel caso di accettazione della proposta di ordine di acquisto ricevuta dal Cliente, Dicol di Dina Columbu accuserà ricevuta dell’ordine ricevuto trasmettendo la propria definitiva accettazione e la relativa conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica che il Cliente ha indicato nella fase di registrazione al Sito. Tale accettazione e conferma d’ordine conterrà – come previsto dalla normativa applicabile – un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al Contratto a distanza già stipulato, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene o del servizio e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso ove applicabile, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.
5.5 L’ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le Parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi.
Dicol di Dina Columbu accetta esclusivamente le seguenti forme di pagamento:
7.1 Salvo diverso accordo tra le Parti o salvi i casi in cui – con congruo preavviso – Dicol di Dina Columbu informi il Cliente di differenti tempistiche circa la consegna e la esecuzione del Contratto a distanza concluso, in base alla disponibilità dei Prodotti e dei Servizi o in base a specifiche richieste del Cliente che comportino particolari tempistiche di esecuzione, consegna ed evasione della proposta di ordine accettata – e fermi restando i casi previsti dalla successiva clausola 7.6 che non potranno essere considerati come allungamento dei tempi di consegna imputabile alla Dicol di Dina Columbu – il Contratto a distanza concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà evaso entro al massimo trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Dicol di Dina Columbu ha trasmesso la propria accettazione al Cliente ai sensi degli articoli 5.4 e 5.5 delle presenti Condizioni Generali.
7.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta da Dicol di Dina Columbu mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Consumatore. Se Dicol di Dina Columbu non adempie all’obbligo di consegna dei Prodotti entro il termine pattuito, il Consumatore ha l’onere di invitarla ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, il Consumatore è legittimato a risolvere il Contratto a distanza.
7.2 Quando il corriere effettuerà la consegna il Cliente dovrà verificare:
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il Prodotto si considera consegnato correttamente. Lo scontrino fiscale o fattura, contenuta nell’apposita tasca applicata all’esterno del pacco va conservata.
Se all’atto della consegna del Prodotto risulti un danno evidente all’imballo il Cliente dovrà:
In caso di Prodotti difettosi in garanzia, le spese di riconsegna per la sostituzione del Prodotto sono a carico di Dicol di Dina Columbu.
7.4. Sono a carico del Cliente le spese aggiuntive (rispetto al prezzo del Prodotto, che comunque sarà evidenziato sul Sito come importo complessivo e inclusivo di tasse, al quale aggiungere – in base alle indicazioni riportate sul Sito, i costi a carico del Cliente per spedizione, consegna o altro) dovuti per spese di spedizione, di consegna o postali o di altro tipo se previsto (es: costi aggiuntivi per la eventuale copertura assicurativa richiesta dal Cliente per la spedizione di un particolare Prodotto).
7.5 In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte della Dicol di Dina Columbu dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto o del Servizio richiesto, Dicol di Dina Columbu informerà tempestivamente il Cliente consumatore provvedendo:
7.6 Ove il Cliente richieda la spedizione e la consegna in un Paese diverso dall’italia – ed ove tale opzione sia disponibile sul Sito – all’arrivo nel Paese del Cliente, il Prodotto acquistato potrebbe essere soggetto al pagamento di oneri doganali (cioè, in via esemplificativa, tasse, dazi, imposte, commissioni, etc.), il quale sarà a carico del Cliente medesimo. Dicol di Dina Columbu non è responsabile di tale tassazione doganale e non è tenuta al controllo dei rispettivi importi. Il Cliente ha dunque l’onere di verificare preventivamente l’ammontare di tali eventuali oneri, non predeterminabili. Per tale ragione, la Dicol di Dina Columbu suggerisce al Cliente consumatore di verificare – prima di inoltrare qualsiasi proposta di ordine di acquisto – eventuali oneri di tal genere presso i competenti uffici doganali del Paese di consegna dei Prodotti al fine di reperire dettagliate informazioni in merito.
7.7 Qualora il Cliente rifiutasse il Prodotto acquistato al suo arrivo, oppure si rifiutasse di pagare i rispettivi oneri doganali, tutti i costi relativi agli oneri doganali non pagati (sia quelli relativi alla consegna nel Paese del Cliente, sia quelli che la Dicol di Dina Columbu sia tenuta percentualmente a corrispondere agli agenti doganali per il rientro del/dei Prodottoli in Italia) verranno addebitati al Cliente.
7.8 Le procedure doganali potrebbero causare ritardi nella consegna del Prodotto. Qualora si dovessero verificare dei ritardi, si consiglia al Cliente di effettuare le opportune verifiche presso gli uffici doganali di competenza. La fattura relativa agli oneri doganali potrebbe arrivare settimane dopo la ricezione del Prodotto da parte del Cliente.
8.1 Per i soli Clienti rappresentati da consumatori è previsto l’esercizio del diritto di recesso (escluso dunque per Clienti rappresentati da persone fisiche professionisti e/o da persone giuridiche così come sono esclusi per tali categorie di clienti tutti i diritti e le facoltà conseguenti ad un valido esercizio del diritto di recesso) in base alle condizioni ed alle modalità che seguono.
8.2 lI Cliente consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal Contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione, senza incorrere in alcuna responsabilità e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti alla clausole che seguono e salvo quanto stabilito al successivo articolo 9 delle presenti Condizioni generali di vendita (“Esclusione del diritto di recesso”).
8.3 lI periodo di recesso di cui alla clausola 8.2 termina dopo quattordici giorni a partire:
8.4 Prima della scadenza del periodo di recesso, il Consumatore informa Dicol di Dina Columbu della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto a distanza. A tal fine il Consumatore può:
Il Consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso. In tali Dicol di Dina Columbu comunicherà al Consumatore una conferma di ricevimento, su un supporto durevole (essendo tale anche un account di posta elettronica e un indirizzo email dichiarato), del recesso esercitato.
L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul Consumatore.
8.5 Il modulo di recesso tipo deve recare le seguenti informazioni:
– Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ()
– Ordinato il / ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
– Data
8.6 La integrità del Prodotto da restituire a seguito dell’esercizio del diritto di recesso è condizione essenziale per l’esercizio del diritto medesimo.
9.1 Il Cliente consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso previsto alla clausola di cui al punto 8 che precede nei casi di Contratto a distanza avente ad oggetto Prodotti chiaramente personalizzati o richiesti con particolari specifiche da parte del Consumatore.
10.1 L’esercizio del diritto di recesso – entro i termini e con le modalità specificate – da parte del Consumatore pone termine agli obblighi delle Parti:
10.2 In caso di esercizio del diritto di recesso – entro i termini e con le modalità specificate – Dicol di Dina Columbu rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti da questi ricevuti, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui Dicol di Dina Columbu è informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto. Le somme si intenderanno rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
10.3 Dicol di Dina Columbu procederà al rimborso delle somme al Consumatore utilizzando Io stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti. Il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
10.4 Dicol di Dina Columbu non sarà tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerta sul sito, né qualsiasi somma a titolo di oneri doganali – ove previsti – in base a quanto specificato alle clausole 7.6 e 7.7.
10.5 Dicol di Dina Columbu potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
10.6 lI Consumatore dovrà restituire i Prodotti o consegnarli a Dicol di Dina Columbu o a un terzo autorizzato da Dicol di Dina Columbu a ricevere i Prodotti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal Contratto a distanza. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei Prodotti. La sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. I Prodotti devono infatti essere restituiti in stato integro di conservazione e con etichette originali – ove presenti – non rimosse, nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballaggi originali e di tutta la documentazione di corredo. L’imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.
11.1 Esclusivamente nei soli casi in cui il Contratto a distanza sia stato concluso con un Cliente consumatore, e nelle ipotesi in cui il Prodotto acquistato si riveli non essere conforme a quanto previsto dal Contratto a distanza ed in base a quanto disciplinato all’art. 129 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore potrà fruire dei seguenti diritti di garanzia.
11.2 Ai sensi dell’ad. 49, comma 1, lettera (n) del Codice del Consumo, si provvede di seguito a sottoporre al Cliente consumatore il promemoria sulla garanzia legale di conformità dei beni.
11.3 In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente consumatore avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente consumatore può chiedere, a sua scelta, alla Dicol di Dina Columbu di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi (le spese si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d’opera e per i materiali), salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. E’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone alla Dicol di Dina Columbu spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto:
11.4 lI Cliente consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell’uso del Prodotto.
11.5 Dopo la denuncia del difetto di conformità, la Dicol di Dina Columbu potrà offrire al Cliente consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
11.6 Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
11.7 Il Cliente consumatore decade dai diritti previsti nella presente clausola ove non denunci alla [inserire denominazione] il difetto di conformità dei Prodotti entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
12.1 Il contratto d’acquisto concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana.
12.2 Per le controversie civili derivanti dal Contratto a distanza tra Dicol di Dina Columbu e il Cliente consumatore la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
12.3 In tutti gli altri casi le controversie tra la Dicol di Dina Columbu e il Cliente non Consumatore, relative alla validità, esecuzione, interpretazione e cessazione del contratto perfezionato in forza delle presenti Condizioni Generali di Vendita, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Grosseto con espressa deroga di tutti gli altri fori eventualmente concorrenti.
12.4 Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto.
12.5 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), [inserire denominazione] informa il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Dicol di Dina Columbu, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Dicol di Dina Columbu fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Dicol di Dina Columbu informa, inoltre, il Cliente Consumatore in riferimento a possibili strumenti alternativi di composizione delle controversie, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (“Piattaforma ODR”). La Piattaforma ODR è consultabile all’indirizzo web http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Mediante la Piattaforma il Cliente Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, ottenere il link del sito web e avviare, eventualmente, una procedura online di risoluzione della specifica controversia. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito eur-lex.europa.eu.
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